​こころ機構LINE相談 利用規約

※本利用規約にご同意の上、ご相談ください。ご相談いただいた場合、利用規約に同意いただいたものとみなします。

【こころ機構LINE相談窓口(SNSチャット) について】

カウンセラーがあなたの相談に寄り添います。

相談内容は秘密厳守です。(生命の危機があるなど緊急時等は、この限りではありません。)

返信に時間がかかる場合があります。あらかじめご了承ください。

医療機関ではないため、医療行為(診断、治療、処方等)は行っていません。精神疾患の改善を含む臨床的行為、自傷や犯罪に関する内容、アドバイスの提供などは行っていません。

【相談日時】

24時間、365日いつでも相談していただけます。

【相談料金】

無料

【​相談の仕方】

1.友だち追加より友達追加をお願いいたします。 スマートフォン等でご覧の方はQRコードより追加ください。

2.トーク画面から、相談内容をお伝えください。匿名でも受け付けさせていただきますが、①所属団体・部署・係 ②お名前をお伝えいただければ幸いです。

3.順番にカウンセラーがご相談に応じますので、お待ちください。

【お願い・注意事項】

1.「既読」と「スタンプ」について

システム上、書き込み後すぐに「既読」になります。

また、カウンセラーから「スタンプ」を送ることができません。

2.相談に応じられる人数に限りがあります

相談に応じられる人数に限りがあります。このため、長らくお待たせしてしまったり、相談に応じられない場合があります。あらかじめご了承ください。
(返信に2,3日程度かかる場合があります)

3.予期せぬトラブル等の場合

システム系のトラブル等予期せぬ事態で、相談に支障がでる場合があります。

4.緊急性が高い場合について

自殺、自傷、他傷(他害)、虐待、DV等に関する相談で、緊急性が高いとカウンセラーが判断した場合、生命や法律遵守を最優先とし、ご本人の了解が得られなくとも関係機関や関係者に連絡・通報等する場合があります。

5.相談の品質向上

「こころ機構LINE相談」をより良いものにするため、個人が特定できないよう加工した上で研究・調査・検証することがあります。

6.相談内容は公開しないでください

相談内容については、当社の許可なく公開(リツイート、シェアなどでの拡散、その他の手段による公開等)はしないでください。

7.いたずら・迷惑行為

当社が、いたずら・迷惑行為と判断した場合、相談に返信をしない場合があります。またそのような行為に関しては然るべき措置を講じます。

制定日:2020年7月19日

株式会社こころ機構